無人便利店是否會(huì)成為零售業(yè)的一個(gè)突破
2016年12月,亞馬遜在西雅圖開張了第一家無人零售便利店——Amazon Go
2017年2月,阿里巴巴旗下芝麻信用與深藍(lán)科技合作推出快貓無人值守便利店和take Go信用結(jié)算系統(tǒng)。
2017年3月,神奇屋智能便利店在廣州樂天創(chuàng)意園loteam眾創(chuàng)空間作為一個(gè)“共享空間”的新項(xiàng)目出現(xiàn)。
2017年3月,F(xiàn)5未來商店完成1200萬元A輪融資; 6月宣布完成3000萬元A+輪融資。2017年6月,首個(gè)繽果盒子在上海落地,7月3日完成A輪上億元融資。
2017年6月15日,瑞典初創(chuàng)公司W(wǎng)heelys在上海正式發(fā)布Moby Mart。
2017年6月25號,娃哈哈和深蘭科技簽訂3年10萬臺(tái),10年百萬臺(tái)Take Go無人店。
2017年7月8日,淘寶無人便利店正式在杭州對外開放。
與此同時(shí),居然之家計(jì)劃于7月底落地Eat Box無人便利店項(xiàng)目。
短短半年時(shí)間,無論是以阿里、亞馬遜、娃哈哈等為代表的電商零售巨頭,還是繽果、F5等新興創(chuàng)業(yè)公司,都紛紛涌入無人店賽道。看起來,這又是一場腥風(fēng)血雨,不死不休的戰(zhàn)爭,但我們會(huì)發(fā)現(xiàn),此后各路人馬又紛紛偃旗息鼓,按兵不動(dòng)。野草君所疑問的是,無人店模式到底是一種剛需還是“有待驗(yàn)證”?同時(shí),在巨頭強(qiáng)勢資源和渠道的擠壓下,初創(chuàng)公司的機(jī)會(huì)又在哪里?
然而,在野草君的采訪中,無人店新星們似乎并不care,24愛購CEO王鎮(zhèn)方認(rèn)為,零售市場是足夠大的,大到能同時(shí)養(yǎng)活巨頭和初創(chuàng)公司,甚至都能過得不錯(cuò)。
而且由于無人便利店線下比較重,一兩家巨頭崛起有可能,但對其它公司來說,仍有足夠大的空間生存?!按笮瓦B鎖打得再火熱,其實(shí)很多夫妻店根本不搭理你,它們照樣按照自己的方式活著。”王鎮(zhèn)方給野草君打趣的說。
另一方面,繽果盒子、Eat Box怡食盒子等創(chuàng)業(yè)公司都選擇采用相對成熟的技術(shù),較容易實(shí)現(xiàn)低成本快速復(fù)制。
Amazon Go 、淘咖啡等巨頭玩家對無人店的嘗試,更多是在線上人口紅利消失之后,希望通過無人店找到一條線下零售的解決方案。通常來講,傳統(tǒng)零售無法獲取顧客行為和路徑數(shù)據(jù),阿里等巨頭公司通過無人便利店,將客戶經(jīng)過,停留,拿起,放下等等零散的行為數(shù)據(jù)化,掌握消費(fèi)者的消費(fèi)路徑——?jiǎng)泳€,這些是巨頭玩家涌入無人店賽道的核心動(dòng)力。顯然他們的意圖并不在于搶奪無人便利店市場,這樣看來前者的從容不迫也并非沒有道理。
拋開巨頭不談,在這些無人便利店的創(chuàng)業(yè)公司中,從技術(shù)、形態(tài)到理念也都大相徑庭。在技術(shù)上,RFID和圖像識別等技術(shù)是大家談?wù)撟疃嗟?,但進(jìn)軍無人便利店的各位卻幾乎一致認(rèn)為,技術(shù)并不會(huì)成為這一行業(yè)的核心壁壘。那么競爭的關(guān)鍵又在哪里?無人店領(lǐng)域的各位掌舵者要依靠什么來勝出?
在Eat Box怡食盒子CEO安利英看來,無人便利店的競爭最終還是會(huì)體現(xiàn)在商品差異、門店規(guī)模等方面,核心是要抓住投放地點(diǎn)的聚類客戶。舉例來說,投放在女性聚集區(qū)、球迷集中社區(qū)以及學(xué)校等區(qū)域的無人便利店,適宜定位成主打美妝與衛(wèi)生用品、酒水小吃、文教用品的品類專業(yè)店。
“今后會(huì)出現(xiàn)很多無人店的獨(dú)立品牌,就像有羅森,也會(huì)有711。同樣的,Zara低端平價(jià),HM也是低端平價(jià)的,中國和法國有很多像forever young這種低價(jià)的女裝。只要市場足夠大,無人店也是類似的發(fā)展邏輯,不同的細(xì)分領(lǐng)域會(huì)給無人店帶來不同的定位和市場?!?
對于這一點(diǎn),24愛購CEO王鎮(zhèn)方的角度略有不同,在他看來,地域的劃分在競爭中會(huì)是關(guān)鍵一環(huán)。便利店整個(gè)行業(yè)最大的玩家也占市場不到4%,不像純互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目,老大通吃,如嘀嘀和快滴要合并,58同城和趕集要合并。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的空間是平行的,他們的競爭沒有死角。
『但是便利店不一樣,一個(gè)小區(qū)我的門店進(jìn)入后,其他店就不會(huì)選擇在這個(gè)小區(qū)鋪設(shè),因?yàn)檫€有很多待開發(fā)的,他們沒有必要進(jìn)來跟我競爭。所以便利店的本地化非常嚴(yán)重?!?
不過,在交流過程中,王鎮(zhèn)方還隱約表現(xiàn)出對資本入局的擔(dān)憂,“競爭,最終是體驗(yàn),最初是資本。其實(shí)很多玩家都是在16年左右就布局無人便利店,突然踩到風(fēng)口不一定就是好事。資本多少在一定程度上決定了規(guī)模化復(fù)制的速度,那些持有資本的玩家無論未來能否盈利,都可以先把位置占了,那些資本少但可能潛力高的反而在發(fā)展速度上會(huì)落后很多?!?
對此,在2015年就投資繽果盒子的林勁峰也認(rèn)為,無人店競爭的關(guān)鍵就在于規(guī)模化復(fù)制速度和非標(biāo)準(zhǔn)品的引入。有趣的是,Eat Box怡食盒子、24愛購以及F5未來商店都有做非標(biāo)品的意愿,反而繽果盒子似乎還沒有這方面的計(jì)劃。
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